日ごろよりフォトスタジオハルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
先日の当店インスタグラムアカウントの凍結に関しまして、顛末のご報告及び新アカウントのお知らせをいたします。
6月25日（木）午前3時 プライベート用に作成したアカウントが一時凍結し関連付いていたフォトスタジオハルのアカウントも一時凍結される。
同日 午前5時 一時凍結にスタッフが気がつき原因の突き止め及びMeta社に対して異議申し立てを行う。
同日 午前10時 一時凍結されたプライベート用のアカウントは作成（令和5年）後、利用しておらず管理外になっていたアカウントであることが判明。同時に当該アカウントが不正アクセスの被害に遭い全く見ず知らずのアカウントに改変されていたことが判明。
同日 午後2時 一時凍結されていたプライベートアカウントの異議申し立ての結果、ガイドライン違反のため完全凍結
同日 午後5時 一時凍結されていたフォトスタジオハルアカウントの異議申し立ての結果、ガイドライン違反のため完全凍結
6月26日（金） 午前9時 Meta担当者と協議を行うも、復旧に至りませんでした。
今回の一連の出来事は、未使用のプライベートアカウントを放置してしまったことが引き金となり起きてしまいました。これは、お客様の大切な情報を取り扱う身としても重大な過失であることは十分理解している所存です。
今後、同様の出来事が起こらぬよう、スタッフ一同ポリシーの遵守を心がけてまいります。
なお、今回の一連の出来事では、フォトスタジオハルのアカウントが直接不正アクセスを受けたものではなく、フォロワー様への影響は一切ないことが確認できていますのでご安心ください。
【新アカウントのご案内】
この４年間で2500名を超えるフォロワー様に支えられてきた思い入れのあるアカウントではありましたが、改めて自分達を見つめ直す機会と捉え、1から再スタートを切る決断をいたしました。
新アカウント：＠photostudioharu
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